Kontakta oss

Vad som händer med dina uppgifter

Formuläret skickar bara den information du själv skriver in, och den används enbart för att besvara din fråga. Inga uppgifter från formuläret säljs vidare, delas med tredje part eller används för marknadsföring utan ditt samtycke. Meddelandet läses av de personer som ansvarar för webbplatsens innehåll, och därefter raderas det när ärendet är avslutat. Du behöver inte vara orolig för att din fråga hamnar i fel händer eller att uppgifterna ligger kvar längre än nödvändigt.

Så används din återkoppling

Synpunkter på webbplatsen styr vad som granskas härnäst och hur texterna förbättras. En anmärkning om en felaktig bonusbeskrivning leder till att den sidan korrigeras. En fråga om ett oklart villkor kan resultera i att avsnittet skrivs om så att fler läsare förstår. All återkoppling samlas i en löpande lista, och de ämnen som återkommer oftast prioriteras i redaktionens arbete. Du kan därför vara säker på att din synpunkt faktiskt påverkar webbplatsen, även om du inte får ett personligt svar på just den punkten.

Vad du bör ta med i meddelandet

Ett användbart meddelande innehåller tre saker: vad saken gäller, var på webbplatsen du hittade informationen och vad du förväntar dig av svaret. Om du exempelvis reagerar på en recension av Amok, ange vilken sida eller vilket avsnitt som är oklart och vad som enligt dig är fel eller saknas. Om frågan gäller en specifik bonus eller ett villkor, beskriv vilket erbjudande det rör sig om. Ju tydligare du anger sammanhanget, desto snabbare kan vi ge ett precist svar i stället för en allmän hänvisning. Skriv gärna på svenska, men andra nordiska språk fungerar också.

Du behöver inte bifoga skärmbilder eller kopiera långa texter, men en kort hänvisning till rubriken eller menyn där du såg något gör stor skillnad. Undvik att skicka känsliga personuppgifter i meddelandet, eftersom formuläret inte är avsett för sådana uppgifter. Om du har frågor om ett specifikt kasino, var tydlig med vilket kasino det gäller och vad du har läst. Då kan vi hänvisa dig rätt eller förklara hur vi har resonerat i vår granskning.

Svarsrutiner och integritet

Alla meddelanden behandlas konfidentiellt, och vi svarar inom skälig tid. Brådskande ärenden prioriteras, men vi lämnar inga löften om exakta svarstider. Din e-postadress används enbart för att skicka svaret till dig, och den sparas inte i något nyhetsbrev eller någon marknadsföringslista. Om du skriver om ett kasino som du har spelat hos, kom ihåg att vi inte kan påverka kasinots egna villkor eller utbetalningar – sådana frågor måste ställas direkt till kasinots kundtjänst. Vi tar däremot gärna emot uppgifter om upplevda problem, eftersom de kan ligga till grund för framtida granskningar av just det kasinot.

Ansvarsfullt spelande är en återkommande del av våra recensioner, och om du har synpunkter på hur vi hanterar den frågan är det särskilt välkommet att höra av sig. Alla uppgifter som du skickar behandlas i enlighet med gällande regler för personuppgifter, och du kan när som helst begära att ditt meddelande raderas genom att kontakta oss på nytt. Vi ber dig att inte skicka in uppgifter om andra personer utan deras samtycke.